プライバシー方針
利用目的
取得した情報は、問い合わせへの回答、見積りの作成、物件条件の確認、予約と訪問日時の調整、清掃作業の実施、完了確認、請求と支払管理、連絡記録の保全、サービス品質の管理、ならびに法令遵守のために使用します。
委託先との共有
当社は、予約管理、連絡、支払処理、サイト運用、記録保管などの業務を支援する委託先に情報を取り扱わせることがあります。これらの委託先には、当社の指示に従って情報を取り扱うよう求めます。
法令に基づく共有
当社は、法令、裁判所の命令、行政機関の要請、または権利保護の必要がある場合に、必要最小限の範囲で情報を開示することがあります。また、契約上の義務の履行や不正行為の防止のために、関連情報を確認することがあります。
お問い合わせ先
取得する情報
当社は、氏名、連絡先、物件に関する情報、見積りや予約に必要な情報、アクセスや立会いに関する調整情報、支払いや請求に関する情報、ならびにサイト利用時に自動的に送信される端末情報や閲覧情報を取得することがあります。
情報の取得元
情報は、問い合わせフォーム、電話、電子メール、予約や見積りのやり取り、清掃訪問時の確認、ならびにクッキー等の技術を通じて取得されます。必要に応じて、物件の状態確認のために写真が提供されることがあります。
クッキーの種類
当サイトでは、サイトの基本動作に必要なクッキー、利用状況の把握に用いる分析用クッキー、予約や問い合わせの入力補助に用いる機能性クッキーを使用することがあります。これらは、サービス提供、操作性の向上、重複送信の防止に役立ちます。
クッキーの管理
当サイトでは、機能の維持、利用状況の把握、入力内容の保持などのためにクッキー等を使用することがあります。多くのブラウザでは、クッキーの削除、拒否、または保存期間の制限を設定できますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。
利用者の権利
適用法令に従い、利用者は自己の情報について、開示、訂正、削除、利用停止、または通知の求めを行える場合があります。請求内容によっては、業務記録や法令上の保存義務との関係で、全部または一部に応じられないことがあります。
権利行使の手続
権利に関する請求を受けた場合、本人確認を行ったうえで、内容、対象情報、必要な対応を確認します。対応には、追加情報の提供をお願いすることがあります。
保存期間
取得した情報は、問い合わせ対応、見積り、予約管理、作業記録、請求、紛争対応、法令上の保存義務への対応に必要な期間のみ保持します。不要となった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。
方針の更新
重要な変更がある場合は、当サイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後の内容は、別途定める場合を除き、掲載時点から適用されます。